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[국내대형전자유통기업] CRM 팀장
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- 회사소개
- 국내대형전자유통기업
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- 상세요강
- [담당업무]
이런 일을 하시게 돼요
■ 온·오프라인 통합 CRM 전략 수립 및 실행? 매장 구매 데이터와 온라인몰 행동 데이터를 하나의 고객 뷰로 통합하고, 채널을 넘나드는 CRM 캠페인을 설계·운영해요.
■ Acquisition ? Retention ? LTV 전주기 관리
? 신규 고객 획득 이후의 여정을 책임지고, 재구매 주기·이탈 시점을 예측해 각 단계에 맞는 리텐션 전략을 만
들어요. 궁극적으로는 고객 LTV를 끌어올리는 게 목표예요.
■ 퍼포먼스마케팅과 연동한 시너지 프로세스 구축
? CRM과 퍼포먼스 마케팅이 따로 노는 게 아니라, 획득 채널 데이터와 리텐션 데이터를 연결해 광고 타겟팅과 예산 배분까지 함께 설계하는 그로스 관점의 협업 구조를 만들어요.
■ 세그멘테이션 및 개인화 메시징 운영
? 구매 이력, 관심 카테고리, 라이프스테이지 등을 기반으로 고객을 정교하게 나누고, 채널별(앱푸시·SMS·LMS·이메일) 개인화 메시지를 설계·실행해요.
■ 마테크 스택 고도화
? Braze, Amplitude 등을 활용해 캠페인 자동화, 퍼널 분석, A/B 테스트 체계를 구축하고 지속적으로 고도화해요.
■ CRM팀 리딩
? 팀원들의 성장을 지원하고, 데이터 기반으로 의사결정하는 팀 문화를 만들어가요.
■ 핵심 지표 관리
? 재구매율, 구매주기, 이탈률, LTV 등 CRM 핵심 KPI를 정의하고 추적하며, 이를 경영진에게 명확하게 커뮤니케이션해요.
[자격요건]
- 4년제 대졸이상 / 전공 무관
이런 경험이 있으면 좋아요
■ CRM, 그로스마케팅, 퍼포먼스마케팅 중 하나 이상의 영역에서 실무 리딩 경험이 있으신 분
(팀 또는 프로젝트 단위 리더십 경험 포함)
■ Braze, Amplitude, GA4 등 마테크/데이터 분석 툴을 직접 다뤄보신 분
■커머스, 리테일, O2O 등 온·오프라인이 함께 있는 비즈니스에서의 CRM 또는 그로스 경험이 있으신 분
■가설 수립 → 실험 설계 → 데이터 분석 → 다음 액션으로 이어지는 데이터 기반 실험 사이클에 익숙하신 분
■ CRM에만 갇히지 않고 퍼포먼스·프로덕트·데이터팀과 유연하게 협업할 수 있는 분
이런 점이 있다면 더 반가워요
■ SQL 등으로 직접 데이터를 핸들링해본 경험
■ 대기업과 스타트업 조직 모두, 또는 둘 중 한쪽에서의 CRM·그로스 리더 경험
■ 고객 세그먼트별 LTV 모델링이나 이탈 예측 모델 기획 경험
■ 대규모 오프라인 채널을 가진 리테일 비즈니스에 대한 이해
이런 분과 함께 일하고 싶어요
■CRM을 "메시지 발송 업무"가 아니라 매출을 만드는 성장 엔진으로 보시는 분
■숫자로 가설을 세우고, 숫자로 검증하는 게 자연스러운 분
■온라인/오프라인, CRM/퍼포먼스처럼 경계를 나누기보다 고객 여정 전체를 통합적으로 보시는 분
■팀원의 성장을 자신의 성과만큼 중요하게 여기시는 분
Tip. 매장과 온라인몰을 동시에 가진 회사에서 CRM을 리딩해본다는 건 흔치 않은 기회예요. 온·오프 경계를 허무는 CRM을 직접 설계해보고 싶으신 분들의 지원을 기다립니다.
[전형절차]
- 1차면접 → 인성검사 → 2차면접 → 평판조회 → 처우협상 → 입사일 확정 → 입사
[제출서류]
- 경력기술이력서, 자기소개서, 사진 첨부
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- 기타사항
- 학력:대졸이상, 외국어:무관
직급/직책:팀장
근무지:서울
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- 담당자
- 담당컨설턴트: 조영미 전무
연락처: 02-719-6900
이메일: christie@fnexecutive.com
Jeil Bldg 1307, 15, Mallijae-ro, Mapo-Gu, Seoul, Korea. TEL : 02-518-3348 | E-mail : jwc@fnexecutive.com
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