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[글로벌최대화장품회사 한국지사] CRM 매니저 (메디컬 스킨케어 브랜드)  (지원마감)

  • 회사소개
    [글로벌최대화장품회사 한국지사]
  • 상세요강
    [직무소개]
    브랜드의 온라인 판매를 촉진하고 우수한 사용자 경험을 개발하고 각 ECOM 플랫폼의 소비자 여정을 분석하여 CRM 전략을 구축합니다. 소비자를 참여, 유지, up-sell 및 모집하고 통찰력과 데이터를 활용하는 로컬 CRM 솔루션을 설계 및 구현하여 브랜드 수익성 성장에 기여합니다.

    [담당업무]

    1. CRM 연간 계획 수립 및 글로벌 소비자 여정 분석
    1) 고객 유지 및 고객 충성도를 장려하고 브랜드와 신제품을 홍보하는 브랜드 전반에 걸쳐 로컬 CRM 전략을 계획하고 제공
    2) Customer Journey Mapping을 통해 소비자를 통한 각 플랫폼별 소비자의 구매 경로를 파악하고 개선을 위한 솔루션 제공
    3) 고객확보, 분석, 전자 상거래, 머천다이징, 기술, 크리에이티브 및 영업을 포함한 교차 기능 팀과 협력

    2. 로컬 CRM 플랫폼 관리
    1) 디지털 마케팅을 통해 고객 확보, 유지 및 성장을 촉진하고 CRM 및 로열티 프로그램 관리와 배송 보장을 포함한 원활한 온라인 고객 경험
    2) 특정 전자 상거래 KPI(순 방문자수, 전환율, 이익 최적화)를 추적하고 결론을 도출하여 올바른 비즈니스 동인 활성화
    3) 현지 전자 상거래 시장의 미묘한 차이에 맞게 전략을 조정하고 여러 지역에서 모범 사례를 활용
    4) 기술 팀과의 협업을 촉진하고 사이트(e-부티크)의 지속적인 개선 및 업그레이드 보장

    3. 로컬 CRM 데이터 관리
    1) 그룹 권장 사항에 따라 데이터 수집 전략 관리 및 모니터링
    2) 데이터베이스가 현지 행동과 관련하여 타겟 마케팅 활동을 위해 효과적으로 세분화되도록 합니다.

    [자격요건]
    - 대학 졸업
    - 최소 5년 이상의 연관 경험(CRM 직접 경력 3년이상)
    - Analytics tools 경험에 대한 입증된 지식. (예: Google 애널리틱스)
    - IT 및 디지털 마케팅에 대한 기본 지식.

    [지식, 기술 및 능력]
    - 데이터 분석 도구(예: Google GA)를 통해 소비자 여정 및 성과를 분석하는 기능
    - 어려운 상황에 접근하고 선제적으로 효과적인 솔루션을 개발하기 위한 분석적이고 강력한 문제 해결 기술.
    - 다양한 관련 기능 및 팀 간에 효과적으로 의사 소통하는 능력.
    - 열정, 팀워크, 협력 및 긴박감을 가지고 일하는 자세
    - 여러 우선순위를 효율적으로 멀티태스킹하고 다양한 기한으로 모든 우선순위를 지정하는 기능.

    [전형절차]
    - 서류전형
    - 면접전형

    [제출서류]
    - 상세 경력기술서 (국문 / 영문)
  • 기타사항
    학력:대졸이상, 외국어:무관
    직급/직책:Team Manager
  • 담당자
    담당컨설턴트: 박정아 상무
    연락처: 02-719-2900
    이메일: venus@fnexecutive.com
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