[담당업무] - Soluto 홈 프론트(front) 서비스 전반의 운영 및 개선 - 고객 사용성 개선을 위한 운영관리 서비스 (모바일앱/웹) 기획 - 시장에서 운용중인 서비스 연동 및 중계 기획 - 사업과 연계된 신규 제품 제안 및 구체화 - 기 출시 제품의 로드맵 구체화 - 고객 피드백, 데이터에 근거한 서비스 제품 개선점 도출 및 적용 - B2B와 B2C고객 경험의 가치 모두를 만족할 수 있도록 균형 잡힌 서비스 기획 - 고객 만족도 향상과 업무 효율화를 위한 지속적인 운영과 개선 기획 - 콘텐츠 앱, 웹 UX 기획/운영 관리 - 콘텐츠 Back-office 기획 - 신규 기능 기획 구축 및 운영 서비스 관련 이슈 대응 - 유관 부서 협의를 통한 광고 정책 수립
[Soluto 서비스 소개] - 'Soluto'는 고객의 휴대폰 기능상담을 원격지원을 포함한 다양한 컨텐츠를 통해, 24/7 지원하는 online/mobile 서비스입니다. - 24시간 기능상담을 넘어서 새로운 Customer Value를 키워줄 수 있는 신규 서비스를 함께 기획해서 키워 나갈 분을 찾습니다.
[자격요건] - Business, Marketing 등 관련 학사 이상 (Bachelor’s Degree) - 3년 이상의 유관 경력 (Product Management and Development, Digital Marketing, Engineering, Insurance or other relevant experience) - Good documentation skills to effectively work with cross-functional teams - Technical background as an Engineer, a Designer or both a plus; must have technical curiosity and ability to learn to speak the language of technology