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[글로벌최대화장품회사 한국지사] Sr. CRM Specialist   (지원마감)

  • 회사소개
    [글로벌최대화장품회사 한국지사]
  • 상세요강
    [직무소개]
    글로벌 No 1. 뷰티 컴퍼니의 미래전략인 통합 멤버십 성장전략과, Luxe 고객/로열티 전략 프로젝트를 리드하며, Luxe CRM 조직의 전문가 및 리더들과 함께 성공적으로 글로벌 커리어 성장이 가능한 훌륭한 후보자를 찾습니다

    [담당업무]

    1. 통합 멤버십 성장전략/기획/이니셔티브 리드, 멤버십 프로그램/서비스 확대 및 고도화
    1) 온라인(이커머스 채널) 신규가입 고객 확보를 위한 통합 멤버십 가입유도 프로그램 기획/Journey 최적화
    2) 옴니채널 고객 확대를 위한 신규 이벤트 및 프로그램 기획/관리
    3) 멤버십 가입고객의 가치 증대를 위한 신규 서비스 확대 (Exclusive Benefit, Gamification, Engagement Program)
    4) 통합 멤버십 회원/서비스 정책 기획/관리
    5) 멤버십 대시보드 고도화 및 프로그램/서비스 성과분석 (오퍼레이션/분석 에이전시 리소스 활용)

    2. Luxe 브랜드 고객/로열티 전략과제 담당, North Asia Zone CRM 프로젝트 협업
    1) Luxe 고객/로열티 성장전략 기획 (Luxe CRM Director 와 전략분석 보고/논의과제 추진)
    2) Luxe 브랜드 마케팅전략 연계한 로열티 프로그램 관리 (멤버십/마일리지/스탬프 중심)
    3) North Asia Zone CRM 팀과 전략 프로젝트 협업 (로열티엔진 고도화 프로젝트 및 CRM Task Force)

    [자격요건]
    7~10년차 경력자
    아래 산업/컴퍼니 멤버십 담당/프로덕트 오너/서비스기획 or 전략/분석/CRM 직무 경험
    1. 이커머스/스타트업/뷰티앱 등 플랫폼 컴퍼니, 유통(백화점, 면세, 타 유통사)/패션 컴퍼니
    2. 화장품/소비재/럭셔리 컴퍼니
    3. 신용카드(혹은 타 금융사)/통신사
    * 온/오프라인/옴니채널 CRM, 프로덕트 오너, 서비스기획 경험은 컴퍼니/사업 무관 지원가능

    [우대사항]
    필수요건은 아니나, 해당 직무에서 Soft-Landing, Outperforming 가능한 역량
    1. 전략과제(멤버십 App/로열티 프로그램 고도화) 수행시 구조적/전략/분석적으로 문제에 접근/해결/프로젝트 리드 역량
    2. 다양한 조직/이해관계자와 협력적 커뮤니케이션으로 과제추진 경험(Project Management, 서비스 기획, Facilitation 포함)
    3. 고객의 본질적 문제를 해결을 즐기며, 자기 주도적인 업무수행 성향
    4. 아래 전문분야 中 주요한 업적/성과달성 경험(후보자의 강점을 고려한 직무와 커리어 설계 목적입니다.)
    1) 멤버십 프로그램/개편 프로젝트 총괄(Biz 영역) or 고객/로열티 정책/기타 서비스기획(기획 영역) 경험
    2) 가설/분석 기반 문제해결 사례
    3) 혁신적인 CRM 프로그램 론칭/최적화, App기반 서비스 기획/개선과제 수행
    4) 전략/기획 컨설팅 프로젝트 참여/수행(경영전략/분석 관점 인하우스 컨설팅 경험 포함)
    5. 다양한 시스템/솔루션/Tool을 활용하여 마케팅을 수행한 경험(입사 이후 충분한 교육기회는 제공됩니다)
    * Google Analytics, 로열티 엔진, CDP(Customer Data Platform), 캠페인 매니지먼트 시스템
    (마케팅 오토메이션 툴) 등

    [커리어 성장 기회]
    - 글로벌 No. 1 뷰티 컴퍼니 고객전략을 리드, 각 산업 CRM 커리어 Track을 경험한 전문과들과 함께 직무
    수행
    - 명확한 CRM 비전/전략, Agile한 조직문화에서, Customer-Centric, Data-driven, Hypothesis-driven
    문제 해결
    - Growth Mindset을 토대로 한, 직무 성장과 개인의 성장 기회를 적극적으로 지원하는 회사와 CRM 팀 문화
    - D2C Transformation을 위한 공격적 투자로 최신 CRM 시스템/솔루션을 활용한 프로그램 고도화 커리어
    경험

    [전형절차]
    - 서류전형
    - 면접전형

    [제출서류]
    - 상세 경력기술서 (국 / 영문)
  • 기타사항
    학력:대졸이상, 외국어:무관
    직급/직책:팀원급
  • 담당자
    담당컨설턴트: 박정아 상무
    연락처: 02-719-2900
    이메일: venus@fnexecutive.com
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