[담당업무] 1. 자사몰 고객 등급화 및 CRM 전략 수립 - 고객 등급 분석 및 멤버십 프로그램 체계화(유료회원제 관리 포함) - 이탈예상 및 휴면 고객 선정 및 활성화 마케팅 진행 2. 데이터 기반 CRM 실행 및 캠페인 자동화 로드맵 수립 - 고객 데이터 분석 기반 캠페인 기획/ 운영(등급별 혜택 등) - 고객별 개인화 서비스 로직 수립(첫 구매 고객의 지속구매 유토 캠페인 진행 등) 3.내부 CRM 시스템 개선 - CRM 분석 Tool 활용한 월별 UV/ Session/ CR, 구매고객수, 매출, 트래픽 등 KPI 관리 - 데이터 정합성 검증 및 빅데이터 활용 향후 방향성 제시(대시보드 기획 등)
[자격요건] - 자사몰 또는 이커머스 플랫폼 內 CRM 기획/ 운영 경력 최소 4년 이상 - CRM 데이터 분석/ 전략수립 및 실행 경험 보유 - CRM 분석 Tool 활용 중급 이상(Google Analytics, 와이즈로그, Splunk, MSTR, Tableau 등)